أحاول إضافة وحدة إلى حساب المستخدم الخاص بي، لكن التطبيق يستمر في الفشل. ماذا أفعل؟

في حالات نادرة، لا يتمكن التطبيق من تسجيل وحدتك وإضافتها إلى حساب المستخدم الخاص بك. في مثل هذه الحالات، يُرجى التحقق من النقاط التالية:

أ. تأكد من اتصالك بالإنترنت

ب. أعد المحاولة

ج. إذا استمرت المشكلة، اتصل بفني التركيب أو بقسم الخدمة لدى Daikin

عند إعادة محاولة إضافة وحدة إلى حساب المستخدم الخاص بك، من الممكن أن يُعلمك التطبيق أن هذه الوحدة قد "تمت إضافتها مسبقاً إلى حساب مستخدم آخر". لا تقلق، فهذا لم يحدث فعلياً في السحابة. ولكن، ستحتاج إلى فك اقتران الوحدة قبل أن محاولة إضافتها من جديد.

إذا لم يكن خادم DNS الأساسي متاحاً، فلن تتمكن بوابة الشبكة من الاتصال بالسحابة/الإنترنت. لن تستخدم بوابة الشبكة خادم DNS الثانوي أبداً.

إذا كنت من مستخدمي الإصدار التجريبي بيتا أو مشاركاً في الاختبار، تأكد من أن بوابة الشبكة والتطبيق يستخدمان نفس بيئة السحابة.