PLAN DE CONTINUITÉ DES OPÉRATIONS EN SITUATION DE CORONAVIRUS
Chers clients,
Il ne fait aucun doute que nous entrons dans une phase difficile pour notre économie et notre bien-être général en raison de l’énorme impact de la pandémie de COVID-19 provoquée par le coronavirus.
Au vue de l’évolution de la situation sanitaire dans la région, et pour respecter les décisions gouvernementales et participer à la protection de nos familles et de nos clients, Daikin Middle East And Africa et ses filiales et bureaux locaux ont décidé la mise en œuvre du télétravail dès le 22 mars 2020 pour la plupart des employés équipés pour travailler de chez eux, et des test ont été réalisés pour assurer le bon fonctionnement à distance de tous nos systèmes.
Nous sommes complètement opérationnels et restons contactables via e-mail et téléphone portable. Les équipes de vente et de service après-vente sont toutes complètement opérationnelles pour soutenir vos projets, et peuvent travailler efficacement aussi bien sur site qu’à distance. Soyez assurés que nous soutiendrons vos activités tout en assurant la sécurité de nos équipes respectives.
- Ventes et Service client : Nous resterons complètement opérationnels, et les équipes sont contactables comme en temps normal via e-mail et téléphone portable.
- Service après-vente, Support pièces de rechange et marché secondaire : Nous sommes complètement opérationnels pour satisfaire vos besoins sur site ou à distance. Nous donnons à nos clients l’assurance que les équipes qui leur rendent visite sont soumises à des contrôles de santé quotidiens et suivent des directives de sécurité pour assurer qu’ils sont aptes au travail. Ils évaluent correctement la demande d’intervention et maintiennent la distanciation sociale recommandée lors des visites sur site. Notre personnel sur le terrain dispose des équipements de protection et de désinfection appropriés pour garantir la santé et la sécurité de nos clients.
- Finances et comptes : Toutes les transactions sont réalisées normalement. Nous encourageons nos clients à envoyer, via e-mail seulement, toutes les informations aux comptes créditeurs : accountspayable@daikinmea.com
- Logistique et chaîne logistique : Nos opérations ne sont actuellement pas affectées et continuent normalement. L'approvisionnement est fonction de la situation locale dans chaque pays.
La solidarité, la mobilisation de chacun et le respect des consignes nous permettront de faire face, ensemble et de façon aussi efficace que possible, à cette situation sans précédent.
Pour obtenir des informations actualisées, visitez notre site Web (www.daikinmea.com) et surveillez nos canaux de médias sociaux.